Zkuste si sepsat, za kolik marketingových nástrojů vaše firma každý měsíc platí. Většinou se sejde CRM, nástroj na hromadné e-maily, rezervační kalendář a stavebnice na web, k tomu formuláře, chatbot a něco na SMS. U firem, kterým systémy nastavuju, se ten seznam obvykle zastaví někde mezi pěti a deseti položkami. A skoro nikdo ho nedá dohromady z hlavy.
„Já vám ani přesně nepovím, kolik těch předplatných platíme. Vím jen, že z účtu každý měsíc odejde nějakých osm plateb a půlku z toho pořádně nepoužíváme.“
Tohle mi řekl klient na první konzultaci. A nebyl první ani poslední, od koho jsem to slyšel.
Problém nejsou nástroje, ale mezery mezi nimi
Každý z těch nástrojů je sám o sobě v pořádku. Jenže spolu nemluví. Kontakt z formuláře musíte dostat do e-mailingu, z e-mailingu do CRM a schůzku z kalendáře ručně připsat k obchodnímu případu. Někde to slepí Zapier, někde šikovná asistentka a někde se to prostě ztratí. Lead, který zapadne mezi dva systémy, vám přitom nezavolá, že jste na něj zapomněli. Koupí jinde.
Druhá potíž jsou peníze. Většina těch nástrojů si účtuje podle počtu kontaktů, takže za tutéž databázi klidně platíte dvakrát i třikrát: jednou v e-mailingu, podruhé v CRM, potřetí v chatbotu. Firma roste a všechny tarify rostou s ní. Kolik takhle rozdrobený marketing firmu doopravdy stojí, jsem rozepsal v samostatném článku. Zkrátka víc, než si většina majitelů připouští.
Platforma stavěná od základu pro agentury
GoHighLevel na to jde z opačného konce. Nechce být jedenáctým nástrojem ve vaší sbírce, je postavený tak, aby jich deset nahradil.
Od základu vznikal pro marketingové agentury: jedna instance nese centrálu agentury a pod ní libovolný počet oddělených účtů pro jednotlivé firmy, každý s vlastními daty. Agentura si navíc může celé prostředí obléknout do vlastní značky a prodávat je jako svůj software, takže klient vidí její logo a její doménu. Právě tahle stavba z něj mezi agenturami udělala standard. A protože se často prodává pod cizími jmény, používá ho řada firem, aniž by jméno GoHighLevel kdy slyšela. V Česku takhle běží počeštěná verze CliqSales.
Číslo, které mluví
Podle HighLevelu na platformě staví přes 60 000 agentur a jejich prostřednictvím zhruba 1,4 milionu firem. Z billboardů ho neznáte: roste tím, že na něm agentury stavějí vlastní služby, ne tím, že by se hlásil vlastním jménem.
Co všechno se vejde do jednoho přihlášení
Uvnitř jedné licence je celé marketingové a obchodní zázemí firmy. Nebudu předstírat, že vás výčtem funkcí nadchnu; podstatné je, že tohle všechno dřív bydlelo v samostatných předplatných a teď to sedí nad jedněmi daty:
- CRM s pipeline – kontakty a rozjednané obchody na přehledné nástěnce, od nového leadu po uzavřenou zakázku.
- Jedna schránka na veškerou komunikaci – SMS, e-maily, hovory, Messenger i Instagram se u každého kontaktu řadí chronologicky pod sebe.
- Weby, funnely a formuláře – editor typu táhni a pusť s více než 200 šablonami; co návštěvník vyplní, padá rovnou do CRM.
- Rezervační kalendáře – klient si vybere termín a systém sám založí kontakt, schůzku i připomínky.
- E-mailové kampaně i automatické sekvence – rozesílá se přímo nad databází v CRM, bez exportů a importů.
- Automatizace – vizuální scénáře typu „když přijde poptávka, hned odpověz a založ obchodní případ“ si naklikáte bez programování.
- Komunity a kurzy – členská sekce a vlastní akademie pod vaší značkou, bez další platformy.
- AI funkce – chatbot vytrénovaný na znalostech firmy odpovídá na webu, v SMS i na sítích a hlasová AI zvedá telefon.
Jinými slovy: jedna platforma pokrývá práci, kterou dnes rozdělujete mezi Mailchimp, Calendly, ClickFunnels, Skool a klasické CRM. Špička trhu v žádné jednotlivé disciplíně to ale není. Kdo potřebuje jedinou věc udělanou naprosto špičkově, třeba jen e-mailing, tomu specializovaný nástroj poslouží líp. Síla GoHighLevelu je jinde: všechno se v něm potkává nad jedněmi daty, a přesně tohle vám deset oddělených nástrojů nedá, ani kdybyste je slepili sebelepšími propojkami.
Cena, která s velikostí databáze neroste
U většiny marketingových nástrojů zaplatíte s každou další tisícovkou kontaktů víc. GoHighLevel to obrací: licence má pevnou měsíční cenu, počet kontaktů je prakticky neomezený a platí se jen skutečná spotřeba. Odeslané e-maily, SMS a provolané minuty se odečítají z předplacené peněženky.
Přímá licence od HighLevelu se platí v dolarech, plán Unlimited stojí 297 dolarů měsíčně. Česká cesta vede přes CliqSales, kde platforma vyjde na 1 990 Kč bez DPH měsíčně. Tarify a to, co v ceně je a co se dokupuje, mají u mě vlastní text.
Pro techničtější povahy: jak to vypadá uvnitř
Platforma stojí na dvou patrech. Nahoře je Agency View, administrativní centrála, kde agentura zakládá účty a řídí fakturaci. Pod ní jsou sub-accounty, pracovní prostory jednotlivých firem.
Sub-account (podúčet)
Samostatný pracovní prostor jedné firmy uvnitř platformy, ve kterém žije její CRM, marketing i prodej. Každý sub-account je přísně izolovaná databáze: kontakt z jednoho účtu v druhém prostě neexistuje. Kvůli GDPR i obchodnímu tajemství je to zásadní vlastnost, ne detail.
Hotová nastavení se mezi účty přenášejí takzvaným snapshotem, šablonou celého účtu: nový klient dostane funnely, automatizace i kalendáře za pár minut místo desítek hodin ručního klikání. Na okolní svět se platforma napojuje přes API a webhooky, třeba na Make nebo Zapier. Počítejte jen s tím, že základ je americký: výchozí měnu a formát data si přepnete v nastavení a data leží na serverech v USA.
Co GoHighLevel je, v pěti bodech
- Je to jedna platforma místo pěti až deseti samostatných nástrojů.
- Spojuje CRM, e-maily, weby, kalendáře, automatizace i AI nad jednou databází.
- Cena je pevná, s počtem kontaktů neroste; platí se jen skutečná spotřeba.
- Stavěný je pro agentury, a proto se často prodává pod cizí značkou (u nás CliqSales).
- Uvnitř drží data v izolovaných podúčtech, hotová nastavení kopíruje snapshotem.
Vraťme se k seznamu z úvodu. Můžete dál platit pět až deset předplatných, ručně přelévat data z jednoho nástroje do druhého a doufat, že mezi nimi nic důležitého nezapadne. Nebo můžete mít poptávku, e-mail, schůzku i obchodní případ u jednoho kontaktu v jednom systému. U mých klientů má ta volba jeden viditelný důsledek: seznam předplatných se smrskne na jednu, nanejvýš dvě položky.
